الشروط والأحكام

في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني الآتية:

• "سيرفانا"المجتمع السكني لأسلوب حياة الكبار، الكائن في فيلا ١٤، شارع المشرف، أبوظبي.
• "الضيف"الشخص البالغ المنتفع بإحدى خدمات سيرفانا السكنية أو الترفيهية.
• "العائلة"ذوو الضيف أو ممثله القانوني المفوَّض بالتصرف نيابةً عنه.
• "الخدمات"خدمات الإقامة الأسرية، والإقامة القصيرة، وتنسيق المهام المدرجة في الموقع الإلكتروني.
• "الموقع"الموقع الإلكتروني المتاح على sirvana.club وجميع صفحاته.
• "الاتفاقية"هذه الوثيقة مجتمعةً مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات الارتباط.

باستخدامك لهذا الموقع أو تقديمك لطلب الاستفسار أو الانضمام لأي من خدماتنا، فإنك تقرّ بأنك اطلعت على هذه الاتفاقية وفهمتها وقبلت الالتزام بها.

يُشترط أن يكون مقدّم الطلب بالغاً (١٨ عاماً أو أكثر) وأن يكون مؤهلاً قانونياً لإبرام عقود ملزمة. إن كنت تتصرف نيابةً عن الضيف، فإنك تضمن امتلاكك التفويض اللازم للقيام بذلك.

تقدّم سيرفانا ثلاثة أنواع من الترتيبات السكنية والخدمية:

تقدّم سيرفانا خدماتها كترتيبات سكنية وترفيهية واجتماعية حصراً، ولا تقدّم أي خدمات ذات طابع مهني منظَّم.

التزاماتنا تجاهك:

• توفير بيئة سكنية آمنة ومريحة ومحترمة
• الوفاء بالخدمات المتفق عليها وفق المعايير المُعلنة
• التواصل بوضوح في حال أي تغيير يطرأ على ترتيبات الخدمة
• معاملة جميع الضيوف بالكرامة والاحترام الكاملَين

التزاماتك تجاهنا:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التواصل أو التسجيل
• احترام قوانين المجمع والضيوف الآخرين وأفراد الفريق
• الوفاء بالالتزامات المالية في مواعيدها
• الامتناع عن أي سلوك يُخلّ بالأجواء الهادئة والمحترمة داخل المجمع

جميع محتويات هذا الموقع — من نصوص وتصاميم وصور وشعارات — هي ملك حصري لسيرفانا أو لجهات مُرخِّصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

يُمنح الزوار ترخيصاً محدوداً وغير قابل للتحويل لعرض المحتوى للأغراض الشخصية فحسب. يُحظر نسخ أي محتوى أو إعادة توزيعه أو استخدامه لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.

تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل الضريبة إن لم يُذكر خلاف ذلك. تحتفظ سيرفانا بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق مناسب للمشتركين الحاليين.

سياسة الاسترداد: تُدرس طلبات الاسترداد بشكل فردي بمرونة وتفهم، مع مراعاة الملابسات وفترة الإشعار المقدَّمة. تواصل معنا مباشرةً لمناقشة أي وضع استثنائي.

الفاتورة: تصدر الفواتير دورياً وفق الترتيب المتفق عليه. يرجى سداد المبالغ المستحقة خلال المدة المحددة في الفاتورة.

تُقدَّم خدمات سيرفانا بوصفها ترتيبات سكنية وترفيهية واجتماعية، ولا تُمثّل في أي حال خدمات متخصصة منظَّمة.

لا تضمن سيرفانا نتائج بعينها مرتبطة بالإقامة، ولا تتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتها أو القوة القاهرة.

المعلومات الواردة في الموقع للأغراض التعريفية فحسب، ولا تُشكّل نصيحة متخصصة من أي نوع.

في أقصى الحدود المسموح بها قانوناً في الإمارات العربية المتحدة، تقتصر مسؤولية سيرفانا على قيمة الخدمة المتعاقد عليها مباشرةً. لا تتحمل سيرفانا مسؤولية الأضرار التبعية أو غير المباشرة أو الخسائر التجارية.

لا يؤثر هذا البند على حقوقك القانونية الأساسية بموجب قوانين حماية المستهلك الإماراتية.

يحق لكلا الطرفين إنهاء الترتيب السكني أو إلغاء الاشتراك مع توجيه إشعار خطي مسبق وفق الإطار الزمني المحدد في عقد الخدمة الخاص بك.

تحتفظ سيرفانا بحق إنهاء الخدمة فوراً في حالات خرق الشروط الجوهرية أو السلوك غير اللائق الموثَّق داخل المجمع. عند الإنهاء، تُسوَّى المستحقات المالية وتُعاد الممتلكات الشخصية وفق الترتيبات المتفق عليها.

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام قوانين الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم إمارة أبوظبي بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

نُشجّع على حل أي خلاف ودياً أولاً عبر التواصل المباشر معنا. إن لم يُتوصل إلى حل، يُلجأ إلى الوساطة قبل اللجوء إلى القضاء.

كامل الاتفاق: تمثّل هذه الوثيقة مع وثائقها المرفقة الاتفاق الكامل بين الطرفين، وتحلّ محل أي تفاهمات سابقة.

القابلية للتجزئة: إن أُبطل أي بند من هذه الوثيقة قضائياً، تبقى سائر البنود سارية المفعول.

التنازل: عدم ممارسة سيرفانا لحق ما في وقت معين لا يُعدّ تنازلاً عنه.

تحديثات الشروط: نُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بنشر النسخة المحدَّثة على الموقع. استمرارك في التعامل معنا بعد التحديث يُعدّ قبولاً للتغييرات.

لأي استفسار قانوني أو بشأن هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

• [email protected]
• +971 2 568 41 79
• فيلا ١٤، شارع المشرف، المشرف، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة