من أين بدأت سيرفانا؟
بدأت القصة في عام ٢٠١٨ حين لاحظت مؤسِّسة سيرفانا، نورة المنصوري، كم كان والدها يشعر بالوحشة بعد تقاعده — لا لأن أحداً أهمله، بل لأن الخيارات المتاحة آنذاك لم تعكس ما تعنيه الإقامة الكريمة في المنطقة.
انطلقت سيرفانا في حي المشرف بأبوظبي بثلاثة أماكن فقط وروح واحدة: إعادة بناء مفهوم الحياة المشتركة للكبار على أسس من الاحترام والدفء وقيم الضيافة الإماراتية الأصيلة.
اليوم، يضم مجتمعنا أسراً من مختلف إمارات الدولة، ونواصل تطوير نماذجنا السكنية والخدمية لتلائم تنوع الاحتياجات — دون أن نحيد لحظةً عن جوهر ما نفعله: أن نكون البيت الثاني لكل من يطرق بابنا.
قيمنا الجوهرية
الكرامة أولاً
نؤمن بأن كل ساكن يستحق أن يُعامَل باحترام كامل، وأن تُصاغ ترتيبات إقامته وفق احتياجاته هو لا وفق الراحة الإدارية.
الانفتاح على العائلة
بيتنا بيتك وبيت أهلك. أبوابنا مفتوحة للزيارات والأحداث العائلية، لأن الروابط الأسرية هي ما يجعل الإقامة ذات معنى.
النمو المستمر
نطور خدماتنا باستمرار بناءً على ملاحظات الساكنين وعائلاتهم — لأن ما يعتبره الكبار "جيداً" هو معيارنا الحقيقي.
الشفافية الكاملة
أسعارنا معلنة، وشروطنا واضحة. لا مفاجآت في الفاتورة ولا تعديلات غير مُخبَر بها.
الهوية الإماراتية
نحتفي بتقاليد الضيافة الخليجية في كل تفصيلة — من الوجبات إلى طريقة الاستقبال وأيام اللقاء الأسبوعية.
المجتمع قبل الفرد
نبني صداقات وليس مجرد إقامات — جلسات مسائية، حرف يدوية، وزيارات ثقافية تربط الساكنين ببعضهم.
فريقنا
أشخاص يؤمنون بما يفعلونه
نورة المنصوري
أكثر من ١٢ عاماً في إدارة مشاريع اجتماعية بأبوظبي. تؤمن أن الضيافة الحقيقية تبدأ من الإصغاء.
عبدالله الرميثي
تخصصه في إدارة الفنادق ذا نجمتين فأكثر ساعده على بناء بيئة سكنية تجمع بين الراحة والنظام.
مريم الحوسني
تُحوِّل كل أسبوع إلى برنامج حياة متكامل — من الجلسات الصباحية إلى أيام الأسرة.
معايير الجودة والسلامة
مبادئ تشغيلية ثابتة تضمن بيئة موثوقة لكل ساكن وعائلته
خصوصية الغرف مضمونة
لا يدخل أي فرد من الفريق إلى الغرفة الخاصة بدون إذن مسبق من الساكن.
معايير نظافة صارمة
تنظيف يومي للمساحات المشتركة، وتنظيف الغرف الخاصة مرتين أسبوعياً وفق بروتوكول موثق.
الامتثال لمتطلبات الدفاع المدني
المبنى مسجَّل ومرخَّص وفق اشتراطات الدفاع المدني بأبوظبي، مع صيانة دورية لأجهزة الإطفاء.
حماية البيانات الشخصية
بيانات الساكنين وعائلاتهم تُحفظ بسرية تامة ولا تُشارَك مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة.
سلامة الغذاء
وجباتنا تُحضَّر بمكونات طازجة ومعتمدة من موردين محليين، وفق متطلبات هيئة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية.
آلية شكاوى فاعلة
كل ملاحظة تصل من ساكن أو أسرة تُراجَع خلال ٤٨ ساعة ويُبلَّغ أصحابها بالإجراء المتخذ.
سيرفانا وأسلوب الإقامة المجتمعية للكبار في الإمارات
تزداد أهمية الخيارات السكنية المُصممة للكبار في الإمارات العربية المتحدة مع تطور أنماط الحياة الأسرية. تسعى كثير من العائلات إلى بيئات تجمع بين الاستقلالية وحضور الآخرين، دون أن تطغى الرسمية على طابع الحياة اليومي.
في سيرفانا، نؤمن بأن مجتمع الإقامة الجيد يشبه الحي القديم الأصيل — حيث الجيران يتعارفون ويتشاركون المائدة ويسندون بعضهم في اللحظات الهادئة والمزدحمة على حدٍّ سواء. هذا ليس برنامجاً، هو نهج في العيش.
يتيح موقعنا في حي المشرف بأبوظبي وصولاً مريحاً إلى الخدمات اليومية بينما يوفر هدوءاً بعيداً عن صخب المناطق التجارية. كل تفصيلة في تصميم سيرفانا — من اختيار الأثاث إلى برمجة الأنشطة الأسبوعية — نابعة من تساؤل واحد: ما الذي يجعل هذا المكان يبدو وكأنه البيت؟